根据最近的报道，星巴克正在寻求出售其英国业务。虽然随着办事处的重新开张，销售额有所恢复，但与美国相比，英国较低的忠诚度是否会带来问题？在今天的 “洞察快报 “中，我们将比较美国和英国的趋势、忠诚度指标以及交叉购物，以深入了解公司在不同地区的表现。
与大流行前相比，英国星巴克的消费增长与美国非常相似。三年来，英国的消费增长了 34.4%，而美国为 34.1%。甚至同比模式也很相似，英国星巴克的消费增长了 15.0%，美国星巴克增长了 14.1%。不过，星巴克在英国的同比表现低于更广泛的子行业，因为它在疫苗推广初期的复苏更为强劲。
支出增长
不过，星巴克在吸引英国顾客继续光顾方面可能会遇到更多困难。尽管美国是一个更加成熟的市场，但在 2020 年 1 月进行了首次星巴克交易的顾客中，英国只有 8%的顾客在第二个月再次光顾星巴克，而美国顾客的光顾率是英国的两倍，达到 17%。今年 6 月，其中 12% 的顾客仍在美国星巴克消费，而英国仅为 8%。
忠诚
星巴克在英国面临的部分压力可能来自更强大的竞争威胁。2022 年 6 月，在星巴克驻足的英国顾客中，超过三分之一的人同时在 Costa 购买了食品，超过四分之一的人选择了 Greggs 的零食。相比之下，在美国，星巴克最接近的次级行业竞争对手是邓肯甜甜圈，但只有16%的星巴克顾客同时在那里购买了商品。
交叉购物
