尽管受 COVID-19 大流行病的影响,许多经济部门的销售额都出现了下滑,但旅游业可以说是下滑最严重的行业。邮轮业受到的冲击最大,9 月份的消费同比下降了 80%。航空公司的情况也好不了多少,消费额下降了近三分之二。然而,旅游业的其他部分却表现得相对较好。自 4 月份以来,住宿支出已恢复到去年同期水平的一半,在线旅行社的支出也仅下降了-15%。这意味着许多消费者仍在计划旅行,只是离家更近了。

旅游业

旅游业及子行业同比支出增长图
注:消费代表信用卡和借记卡上的费用,但实际旅行可能在稍后日期进行;因取消而重新预订的旅行不包括在内,除非收取额外费用。

CE Vision 平台提供了一种独特的功能,即除人口统计数据外,还能按行为特征检查消费趋势。通过观察机票消费与非机票消费的住宿支出,可以进一步了解度假者与住宿度假者的不同之处。一般来说,在 6 月至 8 月的夏季旅行中,花费在航班上的游客在住宿上的花费也更多。这可能意味着旅行时间更长或有更多可支配收入用于升级住宿。唯一的例外是 18-24 岁的年轻人,无论是否有航班,他们在住宿上的花费都差不多。从收入来看,有航班与无航班时,收入最低的旅客人均消费差距最大,但收入最高的旅客人均消费差距次之。最后,家里有孩子的旅客与没有孩子的旅客相比,乘坐飞机与不乘坐飞机的旅客在住宿费用上的差距更大。

度假与逗留人口统计

按世代分列的住宿业每位顾客平均消费图表
按收入分列的住宿业每位顾客平均消费图表
按家庭中儿童分列的每位顾客平均住宿消费图表
注:每位客户的消费额为 2020 年 6 月至 8 月的平均值;”航班 “代表在 2019 年 12 月 1 日至 2020 年 11 月 10 日期间至少购买过一次机票的客户;”无航班 “代表在 2019 年 12 月 1 日至 2020 年 11 月 10 日期间没有购买过机票的客户;消费额代表信用卡和借记卡上的费用,但实际旅行可能在稍后日期进行;因取消而重新预订的旅行不包括在内,除非收取额外费用。

当然,旅游业不仅影响旅游业本身,娱乐业和餐饮业也是受益于旅游增长的众多行业之一。而且,转向更多的本地旅游并不一定对每个企业都是坏事。通过观察持卡人在住宿消费的同一天最常光顾的品牌,以及仅观察未预订航班的持卡人,我们可以确定哪些企业可能真正从 “逗留度假 “趋势中获益。汽车租赁公司和在线旅行社似乎是最大的受益者,因为即使是本地旅行,这些传统的旅游业务仍然是必不可少的。此外,Love’s、Pilot、Buc-ees 和 TA 等原本被认为是卡车司机专属的旅游景点也榜上有名。位于路边广场和主要公路沿线的餐馆也得到了休闲度假者的青睐。星巴克(Starbucks)、Cracker Barrel、Denny’s、IHOP 和华夫饼屋(Waffle House)都有相当大比例的非飞行旅客在购买住宿的同一天光顾。

品牌篮

住宿品牌交叉购物 - 前 15 名,无航班图
住宿品牌交叉店 - 第二 15,无航班图

注:2020 年 1 月 1 日至 2020 年 11 月 10 日;在同一天购买住宿并同时在所列品牌购买的购物者百分比;根据在 2019 年 12 月 1 日至 2020 年 11 月 10 日期间没有购买机票的购物者进行筛选

对于企业来说,了解不断变化的消费者行为非常重要。CE Vision 允许用户根据购物者在哪里购买或没有在哪里购买对其进行细分,从而不仅能更深入地了解人口统计情况,还能了解他们的行为模式,从而更好地了解他们的业务正在发生什么。这可以帮助他们将营销费用转移到适当的渠道,并针对新兴客户群推出更有针对性的促销活动。它还能帮助他们了解为什么某些地点或渠道比其他地点或渠道表现更好,从而调整他们的战略。